Reflexión sobre la Seguridad Privada
La semana anterior, uno de mis estudiantes de la Especialización en Administración de la Seguridad en la Universidad Militar Nueva Granada y su extensión en la Universidad San Buenaventura me planteó una pregunta interesante: ¿Podría la seguridad privada ser una “fortaleza mal aprovechada”? Esta reflexión me llevó a considerar la importancia de la investigación y la gestión del riesgo como mecanismos de prevención en el servicio de vigilancia y seguridad privada.
Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada: ¿Medio o Resultado?
Los servicios de vigilancia y seguridad privada suelen clasificarse como «de medio» y no «de resultados». Esto significa que estos servicios no pueden garantizar un resultado específico, como la ausencia total de incidentes de seguridad, debido a la naturaleza impredecible y multifactorial de los riesgos. En cambio, se comprometen a utilizar todos los medios y recursos razonablemente posibles para prevenir y responder a incidentes.
Ejemplos Internacionales
- España: La Ley 5/2014 regula los servicios de seguridad privada, enfocándose en los medios (formación del personal, licencias, equipamiento) más que en la garantía de resultados específicos.
- México: La Ley de Seguridad Privada y sus reglamentos establecen requisitos para la prestación de servicios, destacando la capacitación y certificación del personal y la calidad del equipamiento.
- Colombia: El Decreto Ley 356 de 1994 y la Ley 1920 de 2018 regulan los servicios de vigilancia y seguridad privada, enfatizando en los medios adecuados para asegurar un servicio de calidad.
Investigación del Riesgo en los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada
La investigación del riesgo es una actividad humana orientada a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación para solucionar problemas. En el contexto de la seguridad, la investigación del riesgo implica el estudio y análisis preventivo para conocer situaciones de riesgo real o potencial, lo que permite implementar medidas de prevención, detección y corrección.
Ejes de la Investigación de Riesgos
- Estimación de las Amenazas
- Estimación de la Vulnerabilidad
- Estimación de las Capacidades para Controlar el Riesgo
Beneficios de la Investigación y Gestión del Riesgo
- Prevención de Incidentes: Implementación de medidas preventivas para reducir la probabilidad de eventos e incidentes.
- Seguridad del Personal y Clientes: Desarrollo de estrategias para asegurar la seguridad del personal y los clientes.
- Optimización de Recursos: Asignación eficiente de recursos para proteger activos críticos.
- Cumplimiento Normativo: Ayuda a cumplir con requisitos legales y normativos.
- Mejora Continua: Fomenta una cultura de mejora continua dentro de la organización.
- Reputación y Confianza: Construcción de una reputación sólida y ganancia de la confianza de clientes y socios.
- Reducción de Costos: Reducción de costos asociados con eventos e incidentes de seguridad.
- Adaptabilidad y Resiliencia: Mayor adaptabilidad y resiliencia frente a cambios inesperados.
- Capacitación y Desarrollo del Personal: Contribuye al desarrollo profesional de los empleados.
- Responsabilidad Social: Contribuye a un entorno más seguro y estable.
- Continuidad del Negocio: Asegura la continuidad del negocio ante incidentes graves.
Conclusión
Aunque la normativa colombiana no declara explícitamente que los servicios de vigilancia y seguridad privada son de medio y no de resultados, la regulación se enfoca en los medios empleados. La investigación del riesgo, junto con la gestión de los riesgos, es esencial para la planificación, implementación y mejora de los servicios, asegurando servicios seguros, eficientes y confiables.
¡Necesitamos más investigadores de riesgos que nos ayuden a entender su comprensión, más que su magnitud!
Comparte: Carlos A Boshell Norman
