Importancia de la Investigación y la Gestión del Riesgo como Mecanismo de Prevención en el Servicio de Vigilancia y Seguridad Privada

Reflexión sobre la Seguridad Privada

La semana anterior, uno de mis estudiantes de la Especialización en Administración de la Seguridad en la Universidad Militar Nueva Granada y su extensión en la Universidad San Buenaventura me planteó una pregunta interesante: ¿Podría la seguridad privada ser una “fortaleza mal aprovechada”? Esta reflexión me llevó a considerar la importancia de la investigación y la gestión del riesgo como mecanismos de prevención en el servicio de vigilancia y seguridad privada.

Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada: ¿Medio o Resultado?

Los servicios de vigilancia y seguridad privada suelen clasificarse como «de medio» y no «de resultados». Esto significa que estos servicios no pueden garantizar un resultado específico, como la ausencia total de incidentes de seguridad, debido a la naturaleza impredecible y multifactorial de los riesgos. En cambio, se comprometen a utilizar todos los medios y recursos razonablemente posibles para prevenir y responder a incidentes.

Ejemplos Internacionales

  • España: La Ley 5/2014 regula los servicios de seguridad privada, enfocándose en los medios (formación del personal, licencias, equipamiento) más que en la garantía de resultados específicos.
  • México: La Ley de Seguridad Privada y sus reglamentos establecen requisitos para la prestación de servicios, destacando la capacitación y certificación del personal y la calidad del equipamiento.
  • Colombia: El Decreto Ley 356 de 1994 y la Ley 1920 de 2018 regulan los servicios de vigilancia y seguridad privada, enfatizando en los medios adecuados para asegurar un servicio de calidad.

Investigación del Riesgo en los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada

La investigación del riesgo es una actividad humana orientada a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación para solucionar problemas. En el contexto de la seguridad, la investigación del riesgo implica el estudio y análisis preventivo para conocer situaciones de riesgo real o potencial, lo que permite implementar medidas de prevención, detección y corrección.

Ejes de la Investigación de Riesgos

  1. Estimación de las Amenazas
  2. Estimación de la Vulnerabilidad
  3. Estimación de las Capacidades para Controlar el Riesgo

Beneficios de la Investigación y Gestión del Riesgo

  1. Prevención de Incidentes: Implementación de medidas preventivas para reducir la probabilidad de eventos e incidentes.
  2. Seguridad del Personal y Clientes: Desarrollo de estrategias para asegurar la seguridad del personal y los clientes.
  3. Optimización de Recursos: Asignación eficiente de recursos para proteger activos críticos.
  4. Cumplimiento Normativo: Ayuda a cumplir con requisitos legales y normativos.
  5. Mejora Continua: Fomenta una cultura de mejora continua dentro de la organización.
  6. Reputación y Confianza: Construcción de una reputación sólida y ganancia de la confianza de clientes y socios.
  7. Reducción de Costos: Reducción de costos asociados con eventos e incidentes de seguridad.
  8. Adaptabilidad y Resiliencia: Mayor adaptabilidad y resiliencia frente a cambios inesperados.
  9. Capacitación y Desarrollo del Personal: Contribuye al desarrollo profesional de los empleados.
  10. Responsabilidad Social: Contribuye a un entorno más seguro y estable.
  11. Continuidad del Negocio: Asegura la continuidad del negocio ante incidentes graves.

Conclusión

Aunque la normativa colombiana no declara explícitamente que los servicios de vigilancia y seguridad privada son de medio y no de resultados, la regulación se enfoca en los medios empleados. La investigación del riesgo, junto con la gestión de los riesgos, es esencial para la planificación, implementación y mejora de los servicios, asegurando servicios seguros, eficientes y confiables.

¡Necesitamos más investigadores de riesgos que nos ayuden a entender su comprensión, más que su magnitud!

Comparte: Carlos A Boshell Norman

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